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KOMPETENZ

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PROZESS

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PROJEKT

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QUALITÄT

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TEAM


In heutigen Unternehmen laufen eine Vielzahl an Prozessen - etablierte und gewachsene, geliebte und ungeliebte. Prozesse werden oftmals in den Mittelpunkt der Kommunikation gestellt, doch wie sieht diese Kommunikation aus? Sprechen alle daran Beteiligten dieselbe Sprache und reden über dasselbe, wenn sie "den Prozess" meinen?

Aus unserer Erfahrung ist diese Frage in den allermeisten Fällen klar zu verneinen. Auf den einzelnen hierarchischen Ebenen gibt es unterschiedliche Fragestellungen und inhärent unterschiedliche Sprachen, um über einen Prozess zu kommunizieren: Die Managementebene spricht über Ertrag und Kennzahlen, die mittlere Führungsebene oftmals über Ressourcen und Prozessmittel und die ausführende Ebene diskutiert über praktische Herausforderungen im Arbeitsablauf. Und so entsteht oftmals ein großes Missverständnis: Wir reden doch alle über dasselbe.

Wir unterstützen ein Unternehmen dabei, dieses Ziel zu erreichen: Mit derselben Sprache über alle hierarchischen Ebenen hinweg
über einen Prozess zu sprechen, ohne dabei die individuellen Ansprüche und Bedürfnisse zu vernachlässigen. Wir wissen, dass ein wesentlicher Beitrag zum Erfolg eines Unternehmens darin liegt, dass alle an einem Prozess Beteiligten oder Interessierten in der Lage sind, in einer einheitlichen Sprache darüber zu kommunizieren.

Wir nutzen eine Vielzahl an Methoden und Werkzeugen aus unterschiedlichen Disziplinen, um mit Unternehmen die für sie geeignete Sprache zudefinieren und zu etablieren. Jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse und Anforderungen an die Ausprägung von Kommunikation und ihren Elementen. Deshalb legen wir großen Wert auf individuelle Unterstützung - damit ein Unternehmen zur Unternehmung wird.

 

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